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李双霞:我们会竭尽全力保护母亲身体的完整性

发布时间:2019-05-29 00:36 来源:未知 编辑:admin

  对于女人来说,有了婚姻和孩子生命才足够饱满、完整,可产检和生育的过程又因为妇产医院的人满为患显得那么的局促且没有尊严,同样,医生也在日复一日的疲劳鏖战中渐渐地丧失了足够的耐心和诚意。来美中宜和医院之前,李双霞医生曾供职于海军总医院,她离开了备受瞩目的铁饭碗来到美中宜和,从医者的角度,她娓娓道来。

  李医生:作为医生来说,都希望把自己所学的知识更好地为患者服务,大家也都知道,在我们北京很多三甲医院妇产科的场景,在人满为患的环境里,医生很难有机会跟患者有充分的沟通。大多数的病人除了看病之外还有许多需求,比如她想知道关于她的一些细节,另外患者也有心理被呵护的需求,尤其是孕妇,更希望从医生这里得到信心。但是像我们以前在医院里边那种工作场景,是没有办法做到的。如果你跟某个患者沟通时间过长,就是对其他排队患者的不尊重,就会有患者因为你拖延时间而无法正常就医,你不得不加快就诊的速度。态度上也会稍显欠缺。

  美中宜和从建院之初就在努力营造一个温馨的环境,一个充分的空间,让大家去表达自己的各种描述,描述你的症状,表达你的心情,甚至跟医生提出你的要求。作为一名医生,她也愿意做得从容优雅,跟客户之间有充分的这种沟通和了解的机会。

  李医生:是这样的,随着时间的推移,我们的客户也在逐步增加。目前的日均门诊接诊量在一百到两百之间。好多客人自己在这儿体验之后,会把自己的朋友、亲戚、兄弟姐妹,同事,都介绍到我们这边来,回头客非常多。甚至会有人买很多我们的套餐送给周围的朋友。对于孕妇来说,送健康和安心比买些小衣服小礼服给她要温馨很多。

  李医生:我们做收费系统的时候,很重要的一条就是参考国内三甲医院的特需门诊收费标准,我们做的是差异性服务,跟普通门诊的服务是有区别的。当然也参考了国内一些外资医院的收费标准。跟高端外资医院的价格也有一定距离,基本是亲民的价格运行了这么长时间以后。就算是最近一次价格上调后,我们的收费还是在中产能够承受的范围内。

  李医生:上调了16%,现在我们自然分娩,从怀孕开始,九个月时间产检、生产,以及自然分娩后三天住院的费用,基本在三万左右,因为我们根据房间不同,每个人的需求不同,还有一定的差异性在这里边。如果是剖宫产,从产检开始,一直到剖宫产住院五天,差不多是四万到五万这个样子。

  李医生:对,我们基于美国的家庭化产科模式,与斯坦福大学也有信息、技术等方面的合作;当然更重要的是结合我们国内的实际情况,因为国内的很多高端人群,他对这个医院、医疗方面,他有他的很多个性化需求。

  比如说我们的客户,有的人他工作比较忙,我们做的门诊完全是预约制的,不像在三甲医院里边,他要早起去排队挂号,挂上号以后还要没完没了地排队,在我们这儿是预约制,你按照你的预约时间,基本上不需要等待。

  我们看病的流程也很特别,我们的前台客服人员会知道这个时间大概哪个客人会来,她会主动去迎候你,比如说张女士你好,您预约的哪个医生是吗?她说是,然后采集一下你信息,然后全程是有人引导的,包括你去见医生,去做B超,去抽血做化验,甚至有的时候你空腹来医院做检查的时候,你抽完血会有人安排你去到阳光厅,那里会有早餐提供,如果需要等待,护士也会引导你在什么地方,合理的地方去休息,然后就发一个传呼机给你,这样免得你在那等,也不知道什么时候轮到你,这样你踏踏实实去等,到阳光厅去看一看书,去院子里呼吸下新鲜空气,挺惬意的事情。

  还有一个最大特点是什么呢,我们不是说抽血就交一次费,B超就交一次费,我们是后付费,在门诊完全后付费,你都检查完了,最后出门以前,去结你的费用就可以了。

  中国网:中国剖宫产率居于世界首位,这跟我们五千年的生产文化是相悖的。我们的刨宫产率是多少?

  李医生:我们这儿崇尚自然分娩,从你怀孕来到我们医院开始,我们就会不断地去给你传达一些信息,增强信心,国内剖宫产的情况我们很了解,作为医生也有很多的担心,剖宫产率太高,会带来其他的问题。包括社会问题,包括产妇的身体。因为它毕竟是大的手术,对妈妈损伤很大。我们曾经有一个口号就是说,要竭尽全力去保护母亲身体的完整性,你想想,如果说70%、80%的女人,每个人肚子上都是不完整的,都是有条疤,这个状况也不是很好,毕竟它会带来很多远期的并发症。

  并且在分娩的时候,出血、感染的机会都会增加。所以我们会不停地跟客户沟通,去告诉她崇尚自然分娩,去引导她这样去做,我们医院的剖宫产率基本上在30%到50%的范围,因为它也有一些客观其他的因素。比如说,会有剖宫产再孕的,这种人到我们这儿,我们必然还是再剖宫产,有这些因素在里边。

  李医生:对,侧切我们也是要根据客户的情况,如果需要的话,会跟你去讨论,去商量这个问题,如果不需要,我们会尽量做会阴保护。在客户就诊的过程中,随时都会告诉她,另外我们也有课程,有这个孕妇课程的时候,我们会告诉她我们的理念是什么,我们会怎样去做。做到能不侧切尽量不侧切,如果需要了必须了,我们会征得客户的同意去做。

  李医生:对,这样的客户不少,首先是地理位置决定的,在北京的外国人里边,有相当一部分都是在朝阳区,因为我们这边离东直门、三元桥、使馆区什么的都很近,很多外籍人士愿意选择美中宜和也是因为这里跟他本国的生产文化很接近,环境、服务等方面,外籍人士非常认可。

  李医生:国内的医疗保险这里不能使用 ,但是商业保险可以,有几十家的保险公司,在我们这儿可以做直赔。

  李医生:我做妇产科医生将近20年,也有很多自己的感触,有一个大使馆的夫人她说过,“在国外生孩子,我觉得我就是女王,但是在中国,完全没有了这种感觉。”我们有的医院里边这种服务做得确实不是很好,客户到美中宜和以后,我们会给她提供全天后的,个性化的、温馨的服务,让每一个人都觉得找到很尊贵的感觉。

  我给孕妇的忠告是,一定要及时到医院去检查,然后有任何问题随时去跟你的医生沟通,医生会尽她的能力,保证你的孕期安全,温馨、舒适地渡过。

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